东乡收费站开展自助设备系统专项培训

   为积极顺应高速公路智慧化转型发展趋势，提升收费人员对自助发卡机和自助缴费机系统的操作水平，进一步提高收费站车辆通行效率，近日，南昌南管理中心东乡收费站精心组织了一场针对收费员的自助设备系统专项培训。
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   培训伊始，系管员详细讲解了自助发卡机和自助缴费机的工作原理，使收费员们深入理解设备的运行机制，明白每一个操作步骤背后的逻辑关系，为后续熟练操作设备奠定坚实基础。考虑到实际工作中可能出现的各种状况，系管员结合大量真实案例，对设备故障排查及特殊情况处理进行了深入分析。例如，当遇到自助发卡机卡片卡住无法正常吐出，或者自助缴费机出现支付故障等问题时，收费员应如何快速准确地判断问题所在，并采取有效的解决措施。针对这些情况，系管员不仅传授了具体的解决方法，还引导收费员们思考如何在第一时间安抚司乘人员情绪。​
   在实践操作环节，收费员们分组进行练习，亲自动手操作自助发卡机和自助缴费机，熟悉各项功能。系管员在一旁密切观察，及时纠正收费员们操作过程中的不规范之处，并耐心解答他们提出的问题。大家积极交流操作心得，互相学习，现场学习氛围浓厚。​
   通过此次培训，大家对设备维护和故障排查有了更深入的了解，为设备的稳定运行提供了有力保障。（揭敬言）